Servicios que ofrece Correos.

Correo ofrece distintos servicios , los cuales presentaré a continuación :

1. Acuse de Recibo

Desde 4,41 €

Confirmación escrita de la entrega de un producto telegráfico, con información de: confirmación de la entrega, identidad del receptor así como fecha y hora de entrega.

2. Apartado de Portal

Desde 26,18 €

Correos asigna un cajetín de recepción en el que se puede recibir cualquier tipo de objeto postal y al que puede accederse dentro del horario de oficina, con el fin de que sea posible recibir la correspondencia en la localidad que se elija, sin necesidad de tener domicilio social en ella. Puede contratarse el servicio de entrega a domicilio.

3. Apartado Postal Electrónico

El Apartado Postal Electrónico (APE) traslada el concepto de dirección postal física al mundo digital. Proporciona a sus usuarios una dirección postal electrónica segura, duradera y estable, completamente gratuita.

4. Aviso de Recibo

Desde 1,25 €

La forma de saber cuándo y quién recibió su envío

5. Buzón de vacaciones ¡Nuevo!

Desde 9,92 €

Permite el almacenamiento de los envíos recibidos por los destinatarios en la oficina de Correos (de referencia) durante el periodo de tiempo contratado, debido a la ausencia temporal del solicitante de su domicilio.

6. Carta de la DGT a titulares de vehículos

Si usted ha recibido una carta de la DGT con información de un vehículo de su titularidad con una antigüedad superior a diez años y el vehículo:

• ya no existe
• fue sustraído y no le consta que el mismo circule
• se entregó hace años en un desguace
• el titular ha fallecido
• se vendió hace tiempo
• nunca perteneció a la persona que ha recibido la carta

Desde 9,92 €

Permite el almacenamiento de los envíos recibidos por los destinatarios en la oficina de Correos (de referencia) durante el periodo de tiempo contratado, debido a la ausencia temporal del solicitante de su domicilio.

Nacional, Servicios de oficinas

7. Carta de la DGT a titulares de vehículos

Si usted ha recibido una carta de la DGT con información de un vehículo de su titularidad con una antigüedad superior a diez años y el vehículo:

• ya no existe
• fue sustraído y no le consta que el mismo circule
• se entregó hace años en un desguace
• el titular ha fallecido
• se vendió hace tiempo
• nunca perteneció a la persona que ha recibido la carta

8. Certificaciones

Servicio adicional de Certificación de la imposición o entrega en el caso de envíos registrados, para que conste a los fines que sea necesario. Para los servicios telegráficos Burofax o Telegrama incluye la Copia Certificada o certificación del texto. Con validez legal frente a terceros

No asociados a productos, Lo más usado

9. ChronoScam

Servicio de digitalización de albarán cliente con posibilidad de custodia o consulta física.

Nacional, Asociados a productos

10. Clasificacion de Envios

Desde 0,13 €

Puede contratar este servicio para que Correos ordene sus envíos por ámbito y códigos postales, requisito imprescindible para presentar la correspondencia en las unidades de admisión masiva.

Nacional, Internacional, Asociados a productos

11. Cobro de Recibos

Proximidad Correos tiene más de 2.300 oficinas informatizadas distribuidas por todo el país y con gran capilaridad en entornos no urbanos donde su cliente podrá realizar el pago del recibo en cualquier puesto de la oficina, durante todo el horario de apertura

Servicios de oficinas

12. Comunicación privada de hasta 140 caracteres

Servicio de Giro: Admite una comunicación privada de hasta 140 caracteres sin cargo adicional alguno.

Nacional, Internacional, Asociados a productos

13. Copia certificada

Desde 11,18 €

Exacta y autentificada

Como remitente, quédese una copia autentificada de su comunicación enviada por Burofax o Telegrama. Puede solicitar este servicio en el momento de la imposición del envío o posteriormente. Con validez legal frente a terceros.

Asociados a productos

14. Correo digital: Tarjeta postal

Desde 1,93 €

El Correo Digital permite enviar una tarjeta postal desde el ordenador. Puede configurar su carta o postal desde el ordenador, a partir de documentos propios (Word o PDF) o componiéndolo online, y Correos se encarga de imprimir en blanco y negro o color, ensobrar y depositar en el buzón.

Puede enviar un documento a múltiples destinatarios, tanto ordinario como certificado y a cualquier destino. Y enviar una postal con una imagen personalizada o alguna de las que ofrece Correos.

Nacional, Internacional, Online

ENVIAR UNA POSTAL

15. Distribución de Envíos a través de la Red de Puntos de Atención de Correos

Desde 0,90€

Servicio dirigido a aquellas organizaciones, públicas o privadas, que pretendan distribuir a sus clientes finales, a traves de la red de puntos de atención de Correos, cualquier envío de los permitidos para su circulación a través de la red postal pública

Nacional, Servicios de oficinas

16. DUA de Exportación

Mediante el DUA de Exportación el remitente/exportador podrá acreditar la salida de la mercancía de Península con destino a Canarias, Ceuta, Melilla o Terceros Países para aplicarse la exención de IVA, IGIC e IPSI en sus Declaraciones Fiscales.

No asociados a productos

17. e-AR

Desde 0,92 €

Con este nuevo servicio adicional ya no es necesario formalizar o adherir ningún impreso –Aviso de Recibo/Prueba de Entrega– cuando se necesite tener confirmación de su entrega, para los siguientes envíos registrados nacionales: cartas certificadas, notificaciones y paquetería

Nacional, Asociados a productos

18. Entrega a Domicilio

Desde 63,70 € (mensual)

• De apartados postales
• De envíos

Asociados a productos

19. Entrega al beneficiario

Desde 1,52 €

Entrega al beneficiario.

Nacional, Internacional, Asociados a productos

20. Entrega en propia mano

Desde 1,58 €

Entrega en propia mano

Internacional, Asociados a productos

21. Entrega exclusiva al destinatario

Sólo mediante contrato comercial de Postal Exprés y Paquete 48-72 horas .El envío sólo se puede entregar al destinatario previa comprobación de su identidad. Sin posibilidad de entrega a terceros con autorización o delegación.

Asociados a productos

22. Expedición por Télex

Expedición por Télex.

Internacional, Asociados a productos

23. Franqueo electrónico

Abone de forma online sus envíos y evite esperas innecesarias al depositarlos en las oficinas. Puede pagar sus envíos mediante tarjeta (crédito o débito) y Paypal.

24. Ganes

Servicio que permite generar los albaranes de entrega de envíos con cargo a contrato

25. Gestión de entrega de Notificaciones

Gestión de entrega de Notificaciones.

Asociados a productos

26. Horario de oficinas especial de Navidad ¡Nuevo!

Oficinas que abren el 24 y 31 de diciembre de 2013

Servicios de oficinas

27.Identificación de envíos

Ahorre tiempo generando en la Oficina Virtual de Correos toda la documentación y etiquetas para sus envíos de cartas y paquetería.

Online

28. Identificación en el sistema "Registro Electrónico para las Administraciones Públicas"

Identificación en el sistema "Registro Electrónico para las Administraciones Públicas" de los envíos de carta certificada adjuntos a un registro electrónico (gratuito).

Asociados a productos

29. Locutorios telefónicos

Encuentra las oficinas de Correos donde dispones de cabinas telefónicas para llamar a cualquier destino nacional o internacional.

Nacional, Internacional, Servicios de oficinas

30. Mensaje de 10 palabras

Mensaje en el envío. Hasta 10 palabras.

Nacional, Internacional, Asociados a productos

31. Modalidad Tempo

Para aquellos envíos publicitarios con reparto en fechas acordadas e información sobre su distribución.

Asociados a productos

32. Notificación a través de SMS – e-mail

Notificación de comunicación vía email o sms de cualquier evento en el que se encuentre el envío.

Asociados a productos

33. Notificación de aviso de llegada

Notificación de aviso de llegada

Nacional, Internacional, Asociados a productos

34. Pago de Recibos

Servicio de Correos que permite abonar los recibos de Hidrocantábrico, Endesa, Caser, Telefónica, Gas Natural, ...etc.

Nacional, Servicios de oficinas

35. Paquete Bolsa Internacional

Los envíos más seguros.

De gran formato permiten envío de mercancías con alta resistencia a roces o golpes por estar confeccionados en plástico reforzado.

Internacional, Embalaje

36. Petición de devolución, modificación o corrección de dirección.

Petición de devolución, modificación o corrección de dirección.

Asociados a productos

37. Portes debidos

Puedes solicitar que el porte del envío lo abone quien recibe la mercancía. (Disponible sólo para clientes con contrato).

Nacional, Asociados a productos

38. Prepagados

Desde 0,45 € impuestos indirectos no incluidos

Sólo es necesario completar los datos del remitente y del destinatario para realizar el envío y depositarlo en un buzón de Correos si se trata de un envío ordinario o en cualquier oficina de Correos si se trata de un envío certificado.

A la venta en nuestras oficinas postales, nuestros sobres y cajas prepagados constituyen una opción a tener en cuenta por sus ventajas: diversos formatos, no es necesario pegar sellos ni etiquetas, sin caducidad.

Nacional, Internacional, Embalaje

39.Prueba de entrega

Exclusivamente para Postal Exprés y Paquetería 48-72 h.

Asociados a productos

40. Recarga de Móviles

Todas las Oficinas de Correos disponen del servicio de recarga de móviles de forma inmediata y válido para cualquier operador.

Plazo de entrega: Desde 5 €

Nacional, Servicios de oficinas

41. Recogida a domicilio (Clientes con contrato)

Correos recoge la correspondencia con la regularidad que el cliente necesite, ya sea diaria o dos o tres días por semana.

Nacional, Asociados a productos

42. Reembolso

Desde 1,44 €

Gestión de cobro segura, sencilla y fiable: Correos realiza la gestión de cobros a la entrega de los envíos al destinatario.

Nacional, Internacional, Asociados a productos

43. Reembolso Internacional

Reembolso Internacional

Internacional, Asociados a productos

44. Reenvío postal

Un servicio con el que toda su correspondencia se reenviará a la dirección que usted nos indique. Puede contratarlo por uno, dos o seis meses.

Nacional, Internacional, Servicios de oficinas

45. Retorno de información

Retorno Información

Asociados a productos

46. Seguro

Seguro

Nacional, Internacional, Asociados a productos

47. Seguro Opcional Internacional

Seguro opcional (hasta 3.000 €): 1% del valor declarado (mínimo 2,04 € por envío), para envíos a los siguientes  paises .

Internacional, Asociados a productos

48. Selección de sectores de distribución

Desde 0,07 €

Envíos publicitarios sin dirección. Selección de sectores de distribución (por envío)

Asociados a productos

49. Servicio de Creamailing

Desde 0,07 €

Servicio que posibilita el tratamiento integral y automático de envíos publicitarios en nuestras oficinas.

Nacional, Internacional, Servicios de oficinas

50. Servicio optativo de SMS

Envío de sms al teléfono móvil del destinatario, informándole de la recepción de envíos certificados para evitar la caducidad en la oficina y la posible devolución de los mismos.

Asociados a productos

51. SMS al notificado

Se envía un SMS al notificado

Asociados a productos

52. Sobres Ecológicos Línea Verde

Desde 0,62 € impuestos no incluidos

Pueden ser semirrígidos, especialmente indicados para enviar documentos que no se deban doblar en el transcurso del transporte y distribución, o acolchados, realizados en papel resistente y recubiertos en el interior con plástico de burbujas. 
Correos en colaboración con la ONG Bosques de la Tierra, ha puesto en marcha el programa ''Línea Verde'', utilizando en la elaboración de estos sobres materiales ecológicos y destinando una parte de sus ingresos a acciones medioambientales. Con la compra cualquiera de uno de estos sobres, usted colabora con un céntimo de euro para la plantación de árboles. 
 

Nacional, Internacional, Embalaje

53. Suplemento por recogida en sábado

Desde 15,00 €

Servicio complementario de la tarifa del servicio contratado. En las recogidas regulares que incluyan sábados, se considerarán 4 sábados por mes.

Nacional, Asociados a productos

54. Tercera Entrega Urgente

Tercera Entrega Urgente.

Asociados a productos

55. Tercer intento de entrega al destinatario

Tercer intento de entrega al destinatario

Nacional, Asociados a productos

56. Titulares adicionales

Titulares adicionales (hasta un máximo de 5)

Asociados a productos

57. TUSELLO

Desde 30,79€

El servicio de TUSELLO permite comprar, desde la OficinaVirtual pliegos de 25 sellos producidos por la Fabrica Nacional de Moneda y Timbre personalizados por Correos con sus propias imágenes.

Nacional, Online

58. Valor declarado

Asegure sus envíos

Asociados a productos

59. Valor declarado internacional

 Valor declarado internacional.

Internacional, Asociados a productos

60. Venta de Móviles

Encuentre la mejor oferta de móviles para Autónomos y Empresas que tenemos en nuestras oficinas.

Servicios de oficinas

 Realizado por Juan José de los Santos Garcia.

Video de asertividad

Video de Empatía

Asertividad , tipos y ejemplo

Asertividad:

Hay quien considera que asertividad y habilidades sociales son términos sinónimos. Sin embargo, vamos a considerar que la asertividad es solo una parte de las habilidades sociales, aquella que reune las conductas y pensamientos que nos permiten defender los derechos de cada uno sin agredir ni ser agredido.

Pongamos un ejemplo: Usted se sienta en un restaurante a cenar. Cuando el camarero le trae lo que ha pedido, se da cuenta de que la copa está sucia, con marcas de pintura de labios de otra persona. Usted podría:

1. No decir nada y usar la copa sucia aunque a disgusto.
2. Armar un gran escándalo en el local y decir al camarero que nunca volverá a ir a ese establecimiento.
3. Llamar al camarero y pedirle que por favor le cambie la copa.

Este ejemplo ilustra los tres punto principales del continuo de asertividad:

 
Estilo pasivo    Estilo asertivo   Estilo agresivo

    Ni a) ni b) sean conductas apropiadas en esa situación si lo que pretendemos es reducir nuestro estrés.

Estas formas de comportarnos nos hace a veces ineficaces para la vida social, generandonos malestar. Sin embargo, como cualquier otra conducta, es algo que se puede ir aprendiendo con la práctica.

Una de las razones por la cual la gente es poco asertiva, es debido a que piensan que no tienen derecho a sus creencias, derechos u opiniones. En este sentido, el entrenamiento asertivo no consiste en convertir personas sumisas en quejicas y acusadoras, sino a enseñar que la gente tiene derecho a defender sus derechos ante situaciones que a todas luces son injustas. Expongamos aqui una serie de ideas falsas y el derecho de la persona que es violado:

• No hay que interrumpir nunca a la gente. Interrumpir es de mala educación.
  - Usted tiene derecho a interrumpir a su interlocutor para pedir una explicación.
• Los problemas de uno no le interesan a nadie más y no hay que hacerles perder el tiempo escuchandolos.
  - Usted tiene derecho a pedir ayuda o apoyo emocional.
• Hay que adaptarse a los demás, si no es posible arriegarnos a perder una amistad.
  - Usted tiene derecho a decir "NO".
• Cuando alguien tiene un problema hay que ayudarle.
  - Usted tiene el derecho de decidir cuando prestar ayuda a los demás y cuando no.

 Los casos en los cuales no es aconsejable defender nuestros derechos en ese preciso momento son aquellos en los cuales corremos peligro de agresión física o violemos la legalidad (ej. "Skin-heads" que nos insultan por la calle o superior que nos arresta en el ejercito). Recuerde: para todo hay un momento, y saber encontrar el momento adecuado para decir las cosas es también una habilidad.

Hay muchas técnicas para ser asertivos. Una de las técnicas que mejor funcionan es desarmar antes al otro con un cumplido o un reconocimiento de su labor, de su persona o de su tarea, para después pasar a expresar lo que necesitamos.
Vamos a ver un ejemplo ilustrativo de lo que queremos decir:

• Mujer: "Paco, ¿podrías ir a recoger a los niños al colegio?, tengo aun que preparar la lección para mañana y creo no medará tiempo."
• Marido: "Los siento María, pero acabo de volver del trabajo y estoy muy cansado, ve tu."
• Mujer: "Se que estás muy cansado, normal porque te esfuerzas mucho en tu trabajo. Tu jefe debería de darse cuenta de eso y no cargarte con tantas tareas. Pero te pido el favor de que recojas los niños, ya que tengo que hacer este trabajo para mañana. Luego podremos descansar."

En este ultimo ejemplo se defienden los propios derechos (derecho a pedir ayuda y a expresar las opiniones) sin vulnerar los derechos del otro, puesto que no hay ningún tipo de orden, menosprecio o agresividad hacia la otra persona. Ser sertivo es expresar nuestros puntos de vista respetando el de los demás.

RECUERDE: Ser asertivo no significa querer llevar siempre la razón, sino expresar nuestras opiniones y puntos de vista, sean estos correctos o no. Todos tenemos también derecho a EQUIVOCARNOS.

Tipos de comportamiento Asertivos:

Hay tres tipos de comportamiento según la asertividad: el inhibido o pasivo, el asertivo y el agresivo. La persona asertiva es la que es capaz de defender sus ideas y derechos sin pasar por encima de los otros, sabe expresarse y es responsable de sus acciones. Éste sería el comportamiento ideal, que lleva a unas mejores relaciones con las otras personas y unaautoestima más alta. En los otros dos extremos tenemos estos dos tipos de comportamiento:

1. Inhibido o pasivo:
   • Estas personas suelen caracterizarse por tener un tono de voz bajo e inseguro y evitar el contacto visual con los demás.
   • Es la persona que hace todo lo que le dicen sin importarle lo que él piensa o siente.
   • Toma sus decisiones por impulsos o por miedo a la opinión de los demás.
   • No es capaz de defender sus derechos.
   • Se siente incapaz de resolver los problemas.
   • Se siente inferior en las relaciones con otras personas. Los demás le manipulan.
   • No defiende sus opiniones ni sentimientos y deja que los demás le pasen por encima o les ignoren, por lo que se siente desgraciado.
   • Ventajas de este comportamiento: No reciben el rechazo de los demás.
   • Desventajas: Los demás se aprovechan de él. Vive siempre en función de los otros y sus deseos siempre están en segundo plano por lo que acumulan resentimiento.
2. Agresivo:
   • Se caracteriza por tener un tono de voz alto, movimientos rápidos y bruscos, mirada fija y agresiva…
   • Usa la pelea, las acusaciones o las amenazas.
   • Siempre intenta imponer sus decisiones y derechos, sin importarle los demás.
   • Actúa haciendo que los demás se sientan inferiores. Le gusta manipular y controlar a las personas de su alrededor.
   • No es capaz de expresar abiertamente sus sentimientos de una forma que no sea agresiva ya que lo considera un síntoma de debilidad.
   • Ventajas: Los demás no se meten con él y muchas veces consigue lo que quiere.
   • Desventajas: Nadie quiere relacionarse con ellos.

Aunque pueda no parecerlo, ambos tipos de comportamiento son síntomas de una autoestima baja. Tanto el inhibido como el agresivo se comportan así porque no se sienten seguros de sí mismos y no tienen la capacidad de luchar por sus opiniones y derechos de una forma responsable y madura. El inhibido actúa siguiendo siempre los deseos del otro para no sentir el rechazo y el agresivo intenta quedar siempre por encima para no sentirse inferior pero son ambas caras de la misma moneda: personas que no están seguras de sí mismas, que no son capaces de expresarse y que no saben actuar en sus relaciones con los demás como iguales.

Por ultimo un ejemplo de Asertividad:

Veamos ahora una situación en la que un empleado (Luis) de la cocina de un restaurante quiere hacerle una crítica a un compañero (Pedro):

•  LUIS: Pedro, me gustaría hablar contigo un momento

•  PEDRO: Venga, dime. ¡Rápido que hay mucho que trabajar!

•  LUIS: De eso precisamente quería hablarte; verás, hace un tiempo que pienso que nosotros dos podríamos organizarnos mejor, para que el turno de noche, que es el mío, no se viera tan cargado de trabajo.

•  PEDRO: ¿Qué pasa? ¿Ahora resulta que tú trabajas más que yo?

•  LUIS: ¡No, hombre! Yo no he dicho que trabaje más que tú. Lo que te quiero comentar es sobre el tema de la limpieza. Verás, últimamente vengo notando que cuando el turno de noche entra, la cocina no está del todo limpia; por ejemplo, alguna basura, como las botellas y los botes no la tiráis, y ocupan mucho sitio, por lo que tenemos que tirarlas nosotros; y muchas veces ocurre que algunas sartenes y ollas no están limpias, y nosotros tenemos que limpiarlas antes de ponernos a cocinar, y eso nos enlentece un poco.

•  PEDRO: Oye, oye, que yo hago mi trabajo lo mejor que puedo; además, ya sabes que por la noche hay que limpiarlo de nuevo todo, así que si se queda algo no pasa nada.

•  LUIS: Perdona, Pedro, estoy segurote que tú haces el trabajo lo mejor que puedes. Solamente estoy planteándote una necesidad que tenemos los del turno de noche. Necesitaríamos que tratarais de tirar toda la basura y dejar todas las sartenes y ollas limpias, para así poder trabajar mejor. Y con respecto a lo de que luego hay que limpiarlo todo de nuevo, te recuerdo que el dueño del restaurante nos pidió que tanto en el turno de comidas como en el de cenas la cocina se quedara completamente recogida y limpia

•  PEDRO: ¡Pero bueno, esto es el colmo! ¡Dándome lecciones!

•  LUIS: (Sin levantar el tono de voz) Pedro, creo que me estás malinterpretando; no te estoy dando lecciones; estoy hablando con un compañero de trabajo sobre algo que me incomoda, para que busquemos una solución. Y hablo contigo porque creo que eres una persona con la que se puede dialogar

•  PEDRO: Mira, es que el ayudante que hay en el turno de comidas es muy lento, y muchas veces acaba el turno sin que esté todo limpio. Y yo no me voy a quedar más tiempo para hacer el trabajo de los demás

•  LUIS: ¿Y has probado a hablar con él?

•  PEDRO: No, la verdad es que no

•  LUIS: Podrías comentárselo; dile que no se puede ir hasta que no quede toda la cocina recogida y limpia y la basura tirada; es probable que se dé más prisa.

•  PEDRO: Bueno, probaré.

•  LUIS: Te lo agradezco mucho. Ya verás como el chico terminará a tiempo; realmente no se le está pidiendo un gran cambio. Y para nosotros puede ser estupendo. Gracias de verdad, tal y como pensaba, contigo se puede hablar.

Luis ha expuesto su petición a Pedro sin alusiones personales, y haciendo hincapié en las consecuencias negativas que tiene para el trabajo la costumbre que tiene el turno de Pedro; y no ha perdido el control emocional cuando Pedro ha comenzado a enfadarse; se ha centrado en el problema en sí. Y lo que es más importante, ha aportado una posible solución.